公民满意导向的政府绩效评估研究
公民满意导向的政府绩效评估研究
摘 要
公民满意导向的政府绩效评估是指政府及其公务员以追求公民的满意为基本目标,积极引导公民参与政府绩效评估,运用科学的评估方法、指标和程序,对政府绩效做出一个综合性判断,从而提高公民对政府的信任。
我国公民满意导向的政府绩效评估取得了一定成效:推动了民主发展,提高了政府服务能力,改善了政府形象。但在制度、意识、技术、政府结构等方面仍存在着一些问题。
完善我国公民满意导向的政府绩效评估必须坚持“以民为本”、公开透明、有效回应的原则。同时,必须牢固树立公民满意导向的政府绩效观,科学理顺政府职能,完善相应的配套制度,逐步建立多元绩效评估体制,提高政府信息反馈效率,建立科学的政府绩效评估指标体系。
关键词 政府改革;公民满意;政府绩效评估