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中国企业的危机公关研究


全文字数:20000字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

中国企业的危机公关研究


中国企业的危机公关研究
摘  要
当今的世界为众多企业提供了宽阔的生存空间和良好的发展机会的同时,也将众多企业暴露在越来越激烈的竞争当中。一个个品牌的消失和一次次市场的风云变幻使越来越多的人发现,在闪光的机遇背后隐藏着的是令人畏惧的危机。尤其在近几年,频繁出现的企业危机事件和种种失败的危机处理工作让人们把更多的目光聚集在了企业的危机公关工作上。危机公关,作为现代企业经营中的一大重要管理手段,在当今社会中显得越来越必要。
目前说来,企业的危机公关工作正在不断向合理化和规范化趋近,但是在这其中仍然存在着许多问题。在理论界,仍然有许多相近的词被混淆地运用在一起,引起人们的费解;在实际运行中,各个企业的重视程度和管理水平不一,危机公关缺乏系统性。很多危机公关的处理工作都集中在了对企业外部的公众上,很少集中在企业内部的员工上,使企业公关工作显得不完整。
本文借助了一系列危机公关的案例,以危机公关的定义为切入点,在详细分析了企业危机的产生原因后,对企业在处理危机公关时候的程序和方法都进行了详尽的说明。

  关键词:危机公关,内部危机公关,危机公关处理程序,危机公关处理方法

 

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