4S 店的四个方面相互联系、相互影响、相互促进, 形成一个有效的整体, 在为客户提供优质高效的一条龙服务的同时,也提升了自身品牌的形象, 提高了客户对品牌的满意度和忠诚度, 使自身汽车品牌进一步深入人心。
笔者将根据自己的调研谈一下自己在4s汽车特许营销服务店的一些设想。
1 、4S——四位一体的功能布局
经过我们大量的调研,我们发现4S 汽车营销服务店功能布局有其相对固定的模式, 这种模式的形成是与建筑独特的功能密不可分的。作为汽车销售服务网络的终端, 4S 汽车特许营销服务店是直接与消费者接触的建筑实体形式,其完整的建筑组成包括汽车展示厅、工作维修车间、销售办公室、新车展示场、零配件销售处等, 所有功能组合在一起, 形成“前店后厂”, 专卖、专修的品牌专营模式。单个营销店建筑的选址多选在城市或近郊开阔的道路两侧或道路转角处, 保证汽车展示空间的外向型特征, 要使经过的潜在消费者一览无余地观建筑与结构设计，观察到店内展示的内容。建筑的基地尽可能要求方整, 应满足营销店各种功能布局的要求。矩形平面的建筑具有最大的适应性, 所以绝大多数的营销店都采用规整矩形的基地平面。总平面布局上( 见图1) , 需要充分考虑内外分区、动静分区以及消防疏散和场地设计等要求, 同时要兼顾汽车品牌标识的展示和室外绿化景观的设计, 力争吸引潜在的消费者。
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