企业战略性社会责任的形成过程
摘 要
企业战略性社会责任是企业未来发展的必然模式和实现差异化竞争的重要赶超路径。然而，目前国内的多数企业所采取的社会责任战略大多还都滞留在承担社会责任的萌芽阶段，对社会责任理念特别是社会责任战略的实施只是停留在抽象层面上的浅尝辄止，侧重于某一项公益领域的实践操作而取代了企业战略层面的整体规划，割裂了企业社会责任战略与企业整体运营战略之间的紧密关系，造成企业的社会责任无法持续，履行社会责任变成企业的表面文章，缺少系统性和战略性的整体思维。本文在文献综述的基础上，阐述了企业战略性社会责任的内涵和特征，分析了企业战略性社会责任的影响因素并且建立了企业战略性社会责任形成过程的理论框架，以佳能集团为研究对象，运用案例研究的方法，对企业如何履行战略性社会责任进行了研究。研究得出：企业战略性社会责任的形成过程分为五个阶段，这五个阶段循序渐进，首先是企业责任和企业战略定位的初步融合，使企业责任融入企业使命和愿景中，成为企业核心价值的重要组成部分；其次是企业责任和企业战略规划的深入契合，从外部竞争环境和企业内部情况中识别出符合企业核心价值的关键维度；再者是企业战略性社会责任的实施机制，在实施过程中兼顾利益相关者的利益，保证战略性社会责任的有效实施；最后是企业战略性社会责任的评估回馈机制，使用声誉指数法、KLD指数法等定性和定量的指标来衡量企业有关战略性社会责任的效果，不断地调整战略性社会责任，从而实现社会利益和企业利益的双赢。
关键词：企业战略性社会责任 初步融合 深入契合 利益相关者 双赢
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