蒙牛公司危机管理经验总结及其改进措施分析

我国加入世界贸易组织以来，企业所处的经营环境竞争日趋激烈，将面临许多可能导致难以估量的损失的各种危机。企业危机管理的不断发展，给企业提供摆脱困境的动力与机会，其关系到企业的持续、健康、稳定发展。本文首先对危机管理的理论进行研究，在此基础上，运用PEST分析法对蒙牛公司外部环境背景进行分析;其次，结合相关文献资料，有针对性地对蒙牛公司的两个典型危机管理案例进行分析;最后，基于理论分析和案例研究提出了相应的研究结论，并综合考虑各方面要素，从而对蒙牛公司危机管理提出了几点建议，希望能够为其它企业提供经验借鉴和理论支持。

【关键词】：蒙牛公司；企业危机管理；案例研究

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