【内容摘要】
中山金钻大酒店管理问题探微
酒店的运营，离不开文化，成功的酒店，更是拥有自己独特的企业文化，酒店文化已经成为酒店提高其核心竞争力的关键因素。金钻酒店的宗旨使命是:让金钻酒店成为为中山市首屈一指的商务型酒店；企业精神是：礼貌待人，微笑服务；酒店作风是：认真负责，速决速胜；核心价值观是：永远把顾客的满意和高兴作为我们的追求。酒店本身就像一台完整的机器，各部门犹如这台机器内部的各个零件，只有零件之间的相互配合，这台机器才能正常运作，部门间的配合尤为重要。
关键词：中山金钻大酒店；酒店企业文化；部门协调；服务标准化
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