酒店文化对员工行为的影响探究

随着我国经济持续增长，社会条件稳定，国民人均收入稳步提高，消费水平不断上升，我国的旅游事业因此呈现出迅猛扩张的态势，极大地促进了酒店业飞速发展，酒店行业更被称为第三产业中一枝独秀的朝阳企业。与此同时，酒店业的竞争也愈加激烈，特别是顾客消费意识的改变和对服务附加值的追求更加严谨，令酒店业的竞争形势表现为服务质量，其核心在于员工。员工是酒店企业的基石，要把员工和酒店企业紧紧连接起来，关键在于建立良好的酒店文化。文化是企业的灵魂，酒店文化为酒店员工提供一个价值观、精神观、哲学观的共同载体。本文将分别从酒店企业文化内涵、酒店文化对员工行为影响和酒店文化作用等多个角度进行研究，结合环境条件和现实因素探讨如何建立良好的酒店文化，进而影响员工的行为，并据此提出实际可行的建议去提高酒店的竞争力和保持持续发展的态势。

关键词：酒店文化；员工行为；酒店管理

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