知识型员工流失的原因与对策研究—基于心理契约和企业环境理论

随着知识经济得到来，人的智能化地位获得空前提高，人力资本已超越了物质资本和货币资本成为最主要的组成部分。正是由于人力资本在人类社会经济生活中的这种核心地位，使得掌握了对企业发展至为重要的技术、信息和知识的知识型员工，在与企业的博弈中不再是被动地位，他们在企业中所扮演的支持者或反对者的角色直接决定了企业能否健康顺利地发展。在完全以知识作为资源的企业中，知识型员工甚至可以决定企业的生死存亡。可以说，作为核心人力资本的知识型员工越来越成为企业持续竞争优势的关键来源。
但是，目前很多企业知识性员工跳槽或者离职频繁，给公司造成了巨大的损失。掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄漏；知识型员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺；知识型员工的里只使企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，这就需要支付相应的招募和培训费用，又是该要付出赢得新客户所需的成本。知识型员工属于稀缺人才，需要企业花费更多的成本来获取，而且招聘来的新员工是否胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。因此如何吸引和留住知识型员工，如何充分调动他们的积极性和创造性，成为企业特别是知识型企业发展必须解决的问题。
本文主要从员工个人的心理契约、企业内部环境、企业外部环境三方面入手，结合管理学、组织行为学等学科的相关理论，讨论影响员工流失的因素。知识型员工的心理契约的违背是使员工离职的内在因素；而企业内部环境是员工离职的外在因素也是心理契约违背的主要原因；而当企业外部环境的高变性有促进了员工的流失。最后结合各个影响因素，提出通过提高员工满意度和忠诚度来降低员工的高离职率，减少知识型员工的流失，以增强企业的凝聚力，塑造核心竞争力的对策。

关键词：知识型员工；员工流失；心理契约 ；企业内部环境；企业外部环境

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