基于KPI的企业绩效管理体系研究--以中国联通深圳分公司为例

各国经济发展相互联系，唇齿相依。随着我国经济社会开放程度加深，中外企业将会
面临越来越激烈的竞争，如何面对激烈的竞争并在竞争中取胜是值得企业思考的重要问题。在人们管理意识的增强和竞争的激烈下，人力资源管理的潜在价值越来越得到管理者的重视。然而，绩效管理又对人力资源管理的顺利实施和推进起到决定性作用，更是影响着企业战略即企业长远目标能否保证质量地如期实现。
本文首先介绍了绩效管理、关键绩效指标的相关含义和运用绩效管理体系的现实意义。然后以中国联通深圳分公司作为例子，分析基于关键绩效指标的绩效管理体系在此公司营业厅的实施和发展。最后基于分析深圳联通在绩效管理方面存在的优势以及，以小见大，粗浅地提出了我国企业发展的完善对策。

关键词  绩效管理；绩效考核；关键绩效指标 

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