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B2C电子商务网站消费者满意度综合评价方法


全文字数:15000字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

B2C电子商务网站消费者满意度综合评价方法

电子商务网站的盈利离不开消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体即是电子商务企业最宝贵的财富。消费者满意度成为电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一。对B2C电子商务网站的消费者满意度进行评价是对网站总体评估的重要组成成分。本文从消费者满意度方面出发,建立一个评价指标体系,并采用模糊综合评价方法建立了B2C电子商务网站消费者满意度评价模型。从而了解到影响消费者满意度的因素,找出网站存在的不足之处,提供改进方向。

【关键词】:B2C电子商务网站;消费者满意度;综合评价方法

 

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