正值全球经济危机,各行各业萧条之时,作为汽车厂商如何在激烈的汽车营销过程中取胜,是我们不得不思考的一个问题,本身就利润微薄的汽车行业靠什么来带动这一行业的强劲发展,
在行业本身都存在的内部激烈的市场份额竞争的情况下,汽车厂商以什么来应对来自内部和外部环境的挑战,那就是做好售后服务。本文从我国最近做的汽车市场调查中所了解的情况,在参考了我国对国际车市所持的态度和政策上引出本论文的话题即售后服务,先从纯理论性的角度讲述了售后服务的内涵以及其包括的主要内容;其次紧接着从不同的方面强调了售后服务在汽车营销过程中的关键性的主体地位,又配以详尽案例说明,理例结合,效果突出;最后提出了售后服务对汽车营销的重要意义。
关键词:售后服务,汽车营销,地位,作用,汽车后行业