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星级酒店企业文化分析、建设与探索


(全套包含开题报告、文献综述)

论文字数:14000字, 论文类型:原创|付费, 论文费用:¥440

【摘要】

星级酒店企业文化分析、建设与探索

万豪饭店集团的使命是:“超越客人的期望是公司最重要的使命”。 万豪的管理哲学是“照顾好你的员工,你的员工就会照顾好你的客人,你的客人就会不断地回头。”微笑服务是希尔顿酒店集团最注重的企业礼仪,也是其最重要的企业理念。希尔顿酒店集团的使命是:成为卓越的全球化酒店集团公司,成为客户、团队成员和业主的首选。蒙牛企业精神:学习沟通  自我超越。我国酒店要从中学习先进文化,建立专业酒店管理学院,锻造优秀员工以人为本,经营人心,增强酒店凝聚力。注重细节,提升服务细节,以达到提升酒店品牌作用。实施酒店品牌制胜战略。

关键词:企业文化;使命;以人为本

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