网购对消费者品牌忠诚度的影响路径研究

培养一群对自己企业品牌有忠诚度的消费者是每一家企业的终极目标。随着互联网技术的不断发展以及网络环境的升级优化让网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。不少企业看到了互联网是一种能够迅速地向世界各地的消费者传播口碑、培养消费者品牌忠诚度的新渠道，因而把企业的触角从线下延伸到了线上，各种类型的品牌商城应运而生让企业能够更方便地通过网络购物体验的形式培养消费者的忠诚度。
面对这个新的平台，企业的所获得的机遇与受到的挑战是成正比的。网络让消费者的购物选择变得更多，这也让企业培养消费者品牌的忠诚度变得更有难度。本文通过问卷调查的方式收集相关数据，并利用SPSS19软件进行分析得出消费者在网络购物的过程中，消费者的月收入、网购深度以及文化教育程度都会影响消费者对品牌忠诚度的形成。

关键词 消费者；网络购物；品牌忠诚度

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