上海服务外包发展现状与对策研究
自世界各地展开经济交流后，世界经济全球化已经形成一股不可抗拒的历史长流。我国在改革开放历史条件下，也融入到了世界经济中去，顺应全球化的发展趋势。从全球角度来看,服务外包产业已有近50年的发展历史,它最初源于美国高德纳公司的IT外包服务,迄今为止,可以说以美国、日本和欧盟国家为主的发达国家主导了国际服务外包产业的发展,发达国家成为主要的服务外包国,占据了外包市场的90%的份额。而中国的服务外包始于20世纪90年代末,至今只有十几年的历程。为此,要想发展我国的服务外包产业,就应对美国及世界服务外包的发展背景和趋势有所了解,在此基础上“取长补短”加以借鉴,才能有针对性地找到发展上海服务外包产业的应对之策。
关键词：服务；外包；IT
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