关于政府办证服务的现状及改善对策——基于番禺区的调查

当前，我国行政审批制度改革中存在很多问题，例如相关的配套措施不够完善，各个部门之间信息不够连通，相关制度不够完善，行政审批工作人员的审批服务意识不明确等等，与创建服务型政府的改革目标还有一定的距离，因此，进一步深化行政审批制度改革已经是势在必行。本文采用分析研究和调查访问相结合的方法，在采集大量相关新闻、报刊、文献等理论材料的同时，结合实际在番禺区调查的关于政府办证服务的现状，详细分析了现今关于办证的相关设施、业务办理的手续、工作人员的服务态度以及网上办证等方面存在的问题，并且就这几方面的问题提出相关措施与建议。同时提出结合自身实际，学习其他地区的优秀经验，以改造成真正的服务型政府。

关键词：办证服务；服务型政府；服务人员

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