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基于排队论的门诊挂号和收费效率研究


全文字数:8500字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

基于排队论的门诊挂号和收费效率研究排队论是研究对象随机排队规律的一门学科,它是通过对服务对象的到来和服务时间的计算研究,得出相应的衡量指标.根据这些指标,不仅可以解决服务对象排队的拥挤问题而且可以合理规划资源配置,从而实现系统运行的稳定性和利益最大化.本文首先介绍了排队论中涉及的一些数学知识.其次阐述了挂号、收费窗口流程简介.最后重点讨论了排队论在门诊挂号、收费窗口中的的应用.给出了排队论在医院门诊排队和服务方面的定量分析,对医院定性分析起到一定的帮助作用.通过各指标的计算结果,给医院在资源配置方面提供了参考,为缓解患者排队难、服务时间长、医院资源规划方面提供了有利的手段.
关键词  排队论 泊松分布 负指数分布 门诊流程 

 

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