消费者移动线下支付使用行为的影响因素分析——以微信和支付宝为例

在经济飞速发展的中国社会，相关支付技术不断发展，微信和支付宝等移动支付端大力发展各种“当面付”的新技术，逐步渗透到线下支付市场，使得消费者的消费习惯发生改变。因此，对消费者使用意愿、使用行为的更好把握，对移动支付技术的进步有积极的意义。本文对消费者使用移动线下支付的使用行为和使用意愿分要素进行问卷调查，并用SPSS进行分析验证，研究结果表明消费者的使用意愿是由感知有用性、感知易用性、感知风险、信任因素、社会因素和场景因素六个方面共同决定的，其中，信任因素也对感知易用性和感知有用性产生影响；而消费者的使用行为一方面受到社会因素和场景因素的直接影响，另一方面则是通过中介变量使用意愿对其产生影响。
关键词：移动线下支付  使用意愿  使用行为
一、引　言 2
（一）问题提出 2
（二）移动线下支付的定义 2
（三）消费者使用行为影响因素的相关理论 2
1、 理性行为模型 2
2、技术接收模型 2
二、研究设计 3
（一）研究模型 3
（一） 描述性统计分析 6
1、调查对象概况 6
2、各测量指标的描述性统计 7
（二） 信度和效度分析 9
（三） 相关分析 9
（四） 回归分析 11
四、研究总结和未来展望 14
（一）研究总结 14
（二） 未来展望 14
参考文献： 14

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