中国平安保险兼职内训师胜任力素质模型构建—以中国平安人寿保险有限公司深圳第一分公司为例摘 要 1
Abstract 2
一、导论 5
1、依据和意义 5
2、国内外对本课题的研究动态 5
3、本文主要内容及架构 6
二、平安公司寿险培训师现状 7
1、公司简介 7
2、公司培训分类 7
3、平安寿险内训师现状 7
4、平安寿险兼职内训师存在的问题............................................. 8
（1）培训组织架构不合理使培训缺乏统一标准
（2）兼职内训师自身素质提高缓慢
（3）人力过快增长与培训不协调
（4）培训效果评估不到位
(5)培训经费投入与配置不合理
三、构建平安寿险兼职内训师胜任力素质模型 9
1、目标人群行为事件访谈 9
2、分析胜任力模型特征的优先级别 10
3、确定培训讲师胜任力素质模型 10
4、平安寿险兼职内训师胜任能力分析 11
(1)专业能力 11
(2)授课能力 11
(3)沟通能力 11
(4)责任敬业 12
(5)课程开发能力 12
(6)团队协作 12
(7)职业兴趣 12
(8)学习创新能力 12
四、平安寿险兼职内训师胜任力素质模型的运用 14
1、加强培训制度的建设 14
2、强化内训师团队建设 14
3、在业务员甄选期间的作用 14
4、注重培训效果的评估与反馈 15
5、优化培训经费的投入与配置 15
参考文献 16
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