京东商城物流成本管控问题研究

随着信息技术的迅速发展以及消费者需求个性化的增加，电商企业发展为二十一世纪主要的贸易手段之一，为我国市场经济的发展提供了动力，使人们的消费变得更加便捷。其中京东商城是我国电商企业中发展最快速的部分，消费者可以通过互联网在京东商城直接交易。这一商业模式导致京东商城的客户群十分庞大。商品的分拣配送成为京东商城销售活动的重要环节，京东商城的物流服务为消费者感知，其服务质量与京东商城的经营状况相关联。对于京东商城而言，物流成本更是作为经营成本的重要组成部分，直接影响企业的经营成果。但随着成长速度的加快，物流成本在电商企业的运营成本中占的比重日益重要,因此有效降低物流成本，成为京东商城的"第三利润源泉"。京东商城物流成本高的原因主要有运输成本不合理、仓储成本高、物流系统建设不完善等等;针对这些问题,提出了降低和控制电商企业物流成本的有效性措施: 优化物流运输策略,保证物流运输畅通、完善仓储管理,提升仓储管理水平、提升售后服务水平，加强信息化建设等等。  
关键词：京东商城；物流成本；电商企业

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