论突发公共事件中的政府危机公关近年来，公共危机事件时有发生，不仅引起了社会对政府的极大关注，也要求政府部门解决突发公共事件的能力不断提升。我国正进入中国特色社会主义新时代，公共危机高发不止，政府部门是否能迅捷有效的处理各种突发公共事件，保障社会公众的切身利益，树立良好的政府形象，政府危机公关意识及策略选择尤为重要。因此，政府应当利用时下最流行的互联网工具，从事前、事中、事后三个阶段来应对社会公共事件，首先要加强政府的危机公关意识，防范于未然，不至于当危机突然发生时感到慌乱；其次，公共危机发生后，要及时做出反应，提出应对措施，加强对社会公共事务的管理；最后，要从已经解决了的公共事件中吸取教训，以便对以后的公关工作提供借鉴。
关键词：突发公共事件；政府危机公关；成功与不足；应对策略
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