护士临床护患沟通能力水平及影响因素研究
目的: 了解住院护士临床护患沟通的能力,探讨影响护患沟通的因素。方法: 采用中文版杰弗逊共情量表, 随机抽取 180 名护士进行问卷调查。结果:护患沟通能力评分为(112.64±12.34)分, 不同学历、职称护士的沟通能力评分比较, 差异有统计学意义(均 P<0.01);工作压力、职业态度、职称、学历是护患沟通能力的主要影响因素。结论: 护士沟通水平有待提高,通过合理的人力资源配置,加强非语言沟通的能力,提高业务水平和积极做好健康教育以提高护士的护患沟通水平。
【关键词】沟通能力;护患关系;影响因素