陶然居管理模式探讨
本文选取重庆陶然居集团作为研究对象，介绍了SWOT分析法、培养共同价值观、管理创新法、ISO4000管理体系、360度反馈评价法、客户服务满意镜等管理理论方法,从战略管理、领导艺术、管理创新、环境管理、人才培养、客户服务这几个方面对陶然居管理模式进行了探讨,将管理理论方法巧妙地应用到陶然居集团，就陶然居的现状，存在的潜在问题,分析产生的原因，并提出解决方案。本课题的探讨,加深了陶然居管理者对理论知识的重视，提升自身的实践能力和培养专业技能，从而激励员工的积极性，促进工作效率的提高，同时对企业提高经济效益，实现长期发展具有重要意义。
关键词：陶然居 管理模式 探讨
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