企业危机及其管理策略研究——以农夫山泉的“质量门”与“标准门”风波为例企业危机管理是企业管理的重要内容，随着互联网信息化时代的到来企业的生产经营信息容易被外界所获取，特别是一些社会享有知名度的企业，其一举一动都会受到广泛的关注，而一些社会舆情事件下容易对企业的品牌产生负面影响。随着自媒体时代的到来，组织或者个人面临的危机很有可能随着自媒体平台的传播更加的广泛与不可控制，组织或者个人的一些小问题都有可能被无限的放大，造成不可挽回的后果。通过对企业危机管理的内涵进行分析的基础上，结合农夫山泉的危机公关处理的案例，总结分析我国的企业危机管理的主要问题，并提出具体的完善对策。通过利用危机管理的5s原则，对危机管理的事件进行分析，总结归纳当前我国的企业危机管理的对策与建议，为我国企业的健康发展提供有益的建议。
关键词：危机管理；舆情分析；5s原则
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