阳光公司IT运维管理现状分析与对策

    本文首先提出IT 运维管理的定义及发展趋势，并对阳光公司IT 运维管理现状进行分析。在现状分析的基础上，结合IT 运维管理领域的发展趋势，提出阳光公IT 运维管理存在的问题。在充分借鉴IT 运维管理最佳实践以及结合本公司IT 运维现状特点的基础上，提出一套适合本企业运维特点、满足企业未来IT 发展需求的IT 运维管理模式，以及提升IT 运维管理水平的建议。
    IT运维服务主要包括基础设施维护服务，系统运行维护服务和系统运营支持服务。基础设施维护服务是指对基础环境，硬件，基础软件的故障诊断和修复等服务。
 IT运维管理是企业信息化建设的重要组成部分，是采用专业的信息技术和方法，对用户的软硬件环境、计算机网络与电信网络、应用系统及运维服务流程等进的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性，尤其是保障企业关键业务IT系统7×24小时的稳定可靠运行。提高其运行效率和服务质理。
 前瞻产业研究院发布的 2013-2017年 中国IT运维管理行业经营模式研究与投资预测分析报告显示，在美国、欧洲等发达国家和地区，IT 运维管理市场已经比较成熟。我国IT运维管理市场规模近几年也逐年扩大。
 从全球范围来看，IT运维管理行业在近些年内得到了快速发展，全球已有超过2万多家在各行业处于领先地位的著名企业和多个政府机构成功实施了IT运维管理。

 
关键词：IT；运维管理；管理
运维管理的发展，不仅仅是管理思想理念的进步，更是现代企业管理方法与信息化技术在企业实践中的深度应用与协调发展。信息技术的发展和运维管理支撑系统的建设完善，使运行维护组织管理的扁平化成为可能，管理的扁平化可以简化生产作业流程和管理流程，增强运行维护工作的灵活性和适应性，提高工作效率，降低运行维护成本。那么，在全球互联网时代飞速发展的时代，中国互联网行业将如何顺应行业的发展形势，如何在去面向市场、业务、客户等多层外围关系，注重用户感知，以“质量、安全、效率、效益、服务”为指导思想，构建具备自身特色的现代通信网络运维管理体系呢？在10月9日-10日召开的GITC 2014全球互联网技术大会将有一场专门针对互联网运维的专场，届时，有超300家业界技术型领军企业确认参会，共同研讨中国互联网时代的运维发展及未来趋势。
    随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。参会企业将全面阐述运维管理一体化模式所带来的社会效益和经济效益，不仅是管理模式改变，更重要的是强调对于企业IT资源的一体化管控，全面提升各部门协同管理、高效运作的能力，从而持续推进企业的信息化建设，建立与信息化发展相配套、相适应的整体设想，通过持续、科学的管理，保障了企业信息化的快速，协调、可持续发展，建立了自上而下的主动管理体制。IT运维管理平台是对计算机系统进行综合集中管理，既面向资源又面向应用，同时还面向管理维护人员，为减轻各分支机构运维人员工作量打下良好的基础，是人才、流程和工具紧密结合的三位一体的系统。
    中国互联网行业专家分析：IT运维服务将是今后IT服务产业的重要发展领域，相关企业紧跟行业趋势发展，在技术、人力、商务等各方面开展先于市场一步的行动，让企业在未来竞争中占据更加有利的位置。同时，相关政府部门要及时对IT运维服务产业以及相关企业制定相关行业规范标准以及企业准入管理办法，在促进IT运维服务行业规范、健康发展同时，也为企业在市场竞争方面提供一个公平、合理的市场环境。企业和政府合力使IT运维服务产业行业步入科学发展的轨道上。

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