家长式领导对新生代员工工作绩效的影响调研报告

一、家长式领导对新生代员工工作绩效的深入访谈
1、 研究目的
（1） 了解新生代员工工作现状及其在工作中遇到的障碍
（2） 新生代员工领导方式的偏好
（3） 提升新生代员工工作绩效的方式
2、 访谈对象
此次访谈对象是新生代员工，是80后、90后，在公司中是属于中坚力量，不可或缺，也包括刚入社会的应届毕业生，刚接触职场应该有颇多想法。
3、 访谈内容与过程设计
（1） 访谈样本情况
访谈这一部分我选取了90后生的员工10人，80后员工5人作为样本，总共15人，其中被访谈人员中12人在公司中处于基层，3人处于中层。
（2） 访谈方法
    访谈大部分是面对面交流，辅助以手机录音，方便后期的删选总结，少部分由于时间或者地理原因不方便面对面访谈的，便不拘泥于传统用的访谈形式，选择网络交流，有文字和语音的保留。访谈过程中使用关键事件法，以深挖典型个案。
（3） 访谈提纲
此次访谈分为三部分，第一部分是有关于家长式领导的问题，第二部分是有关于新生代员工的工作绩效的问题，第三部分是领导方式对员工工作绩效的影响。访谈的深度循序渐进，引导访谈者往深层次思考。
（4） 访谈分析
第一，访谈的前两个问题是了解一下访谈者是否处于领导层，因为不同的视角看问题的方法也不同。同时了解被试对家长式领导的熟悉程度，并简要介绍其概念。让对方判断自己是否处于家长式领导的环境中。
第二，对家长式领导的看法与意见。对于家长式领导的看法，分为有利与不利的两部分。有利的是现在的新生代员工大部分是独生子女比较能接受这种家长式的领导方式，能提高员工的效率以及在某些方面能做个榜样，员工可以少很多摸索的时间，直接学习领导的优点或者工作专长。但是弊端是员工生活在领导的庇护下，例如某被试举例，假设哪天领导离职，员工缺乏足够的信心和能力去接任领导留下的工作。但是，利还是大于弊的。访谈中得出领导要给员工一定的发展空间，不要像一个完全的家长一样庇护者，要给他闯荡的机会。员工需要帮助的时候也要提供帮助，提点一二。
第三，指向的是任务绩效，了解被试的工作近况，得到被试个人能力的信息，再结合之前的领导方式的问题分析，看是否有联系。在倾听被试讲述的时候，适时的引导被试聊到自己对工作的掌握程度、效率高低等直接和绩效挂钩的问题。而且聊一些近况也有助于调节访谈氛围，在轻松地环境之下，被试会更愿意聊一些工作上事，内容的增多更有利于细节的捕捉，更有利于达到访谈的目的。
第四，指向周边绩效。了解被试的工作环境以及遇到的挫折，其工作氛围、人际交往等发面，从挫折方面看待是否有哪一方面的问题需要去解决。在被试中有一小部分是在外企工作，工作环境较为放松，领导对于员工的约束力没有那么强，员工可以自我调节时间，在这种情况下也考验着员工自身的约束能力。大多数公司会组织聚餐或者出游，聚餐的话通常都是各自部门之间的内部活动，与其他部门之间还是缺乏一定沟通。例如，访谈者中有位刚进入职场的新人表示自己所在公司的电脑是进入公司之后申请的，但是由于和IT部门的沟通，浪费了两天时间才拿到电脑进行工作。由此可见，部门与部门之间也要搞好关系，领导与领导之间能协调好会有利于部门与部门之间的沟通。访谈中可得，仁慈领导对周边绩效会产生正向影响。工作中难免会出现大大小小的问题，例如有一位被试在零售行业工作，平时有非常多业务要处理，但是对员工太过严格控制，基本上不与其他部门联系，别的组会在休息的时候组团淘淘宝放松一下，只要领导在他们组则在默默地做自己的事，这种便是权威性领导，对员工周边绩效有负向影响。其实每人看法都各不同，得出来的结论也有所偏差。
第五，得出提升新生代员工工作绩效的方法。利用之前的被试的不足之处针对性的询问该如何改善、该如何提高，找到实际有效地方法。在访谈过程中，根据具体情况拓展小问题，完善访谈内容。当了解一些基本情况差不多之后，再结合两个方面一起来询问，但是也不可拘泥于家长式领导，因此利用被试接触到的其他的领导方式来进行比较，从另一方面来看待家长式领导，得出对新生代员工工作绩效产生何种影响。根据被试的说法，对家长式领导还是很认可的，提升绩效的方法可以直接的物质奖励，但是很多人还希望有提升的空间，新生代员工都是年轻人，还希望学一点技能来充实自己，但是许多公司的培训往往说的好听，并没有什么实质的改进，所以希望能多一点实用的技能，当员工们的个人能力提升了自然而然会提高工作绩效。
4、 访谈结论
通过与15位新生代员工的访谈，可以了解到新生代员工基本上对于家长式领导的看法分利弊两方面。首先家长式领导受中国传统文化的熏陶，家长式领导在华人企业内适用，有利的那一面可以体现在提高了员工工作效率，领导会教导员工上手工作，可以少走一些弯路，直接达到完成任务的效果。弊的是也会干预员工工作，影响员工的一些决策，缺少了锻炼员工自身发展的空间。但值得注意的是领导者因为个人性格，在表现形式上都不同，不能一概而论。根据访谈者们对与家长式领导对工作绩效的影响，总的来说，认为仁慈领导对新生代员工的周边绩效以及任务绩效都产生了正向影响，中国古代讲究仁政，至今还是有所影响，员工们都希望遇到一个仁慈的领导。权威性领导对新生代员工的周边绩效呈现负向影响，确实控制欲太强会有适得其反的效果产生。权威性领导对新生代员工的任务绩效呈现的是正向影响，可以很好地让员工督促自己。此次访谈者15人，并不能确切的说明家长式领导对新生代员工的影响，因此需要进行进一步的数据验证。

二、家长式领导对新生代员工工作绩效影响的问卷调查
1、 理论分析与研究假设
威权领导对员工要求严格，需要绝对地服从领导的命令，领导有很强的控制力，当员工严格执行领导的命令，按部就班的进行工作，会减少工作失误，并且长期进行下来，能很快的熟练工作内容，并提升自身的效率。但是和如此严肃的领导一起工作，工作氛围不会那么轻松，与其他部门之间也不会太过频繁交流，领导也会很少关注员工的需要，缺少亲和力，这样会降低员工的忠诚度，进而影响工作。
仁慈领导对员工经常关爱有加，特别新生代员工还很年轻，表以关怀会很容易对领导产生好感，秉着我要好好报答领导的想法认真工作、努力进取。仁慈领导者对于不管是不是自己手下的员工都会习惯性关怀，因此会深得其他部门的员工喜爱，促进部门与部门之间的沟通，同时营造良好的工作氛围，能很有效地提升新生代员工的工作绩效。同时，仁慈领导经常对员工平易近人较多关怀，能及时发现员工工作以及生活中的需要，更好的帮助员工，激发员工潜能，提升工作绩效。
综上所述，提出了以下四个假设：
H1：威权领导对于新生代员工的任务绩效有正向影响
H2：威权领导对于新生代员工的周边绩效有负向影响
H3：仁慈领导对于新生代员工的任务绩效有正向影响
H4：仁慈领导对于新生代员工的周边绩效有正向影响

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