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深圳威尼斯睿途酒店女性顾客的个性化服务研究


全文字数:16000字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

深圳威尼斯睿途酒店女性顾客的个性化服务研究随着旅游业与酒店业的蓬勃发展,酒店行业之间的竞争也越来越激烈,并且目前“她经济”也进入快速发展的阶段,庞大的女性顾客给酒店行业带了了巨大的发展空间。本文通过对酒店个性化服务概念及相关基础理论进行梳理,运用文献研究法、实地调查法、访谈法对深圳威尼斯睿途酒店女性顾客个性化服务现状进行调研,从环境、设施设备、产品、服务四个方面分析当前该酒店各部门女性顾客个性化服务存在的问题。针对这些问题,本研究提出了营造温馨浪漫的环境、配备女性专用设施设备、提供美观实用的产品、提供贴心的情感服务相应建议与对策,希望深圳威尼斯睿途酒店将女性顾客的个性化服务转化为酒店进步的推动方式之一,提高酒店的竞争力,促进酒店的长远发展。
关键词:酒店管理;女性顾客;个性化服务
 研究思路
(1)通过对文献的阅读,了解酒店个性化服务和她经济的相关理论,进行归纳和总结形成自己的理论架构。
(2)实地调查深圳威尼斯睿途酒店,了解目前女性顾客个性化服务的现状,同时通过访谈女性顾客收集相关数据,并做好记录。
(3)整理收集到的资料和数据,分析威尼斯睿途酒店女性顾客的个性化服务存在的问题。
(4)提出威尼斯睿途酒店女性顾客的个性化服务优化策略,在老师的指导下撰写论文。
本研究从女性顾客的角度探讨酒店的个性化服务,采用文献研究法、实地调查法和访谈法分析了目前该酒店女性顾客个性化服务存在的问题,然后提出相关优化策略

 

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