可口可乐情感营销探究
在经济和科技快速发展的21世纪，传统的营销方式和手段已经无法适应迅速发展与变化的社会和消费者需求，企业更加重视用情感拉近与消费者之间的距离。可口可乐在市场推广中一直主打情感营销，通过内容和形式多样的情感营销方式和手段，在消费者心中占据了不可替代的地位。本文通过案例分析研究了可口可乐的个性化情感营销策略及特定事件情感化营销方式，并发现可口可乐在情感营销过程中存在以下三个问题：一是消费者情感反馈的反应问题，二是可口可乐情感营销的渠道问题，三是可口可乐情感营销的产品问题，本文将重点探究以上三个问题并根据其问题提出五点对策。
关键词：可口可乐；情感营销；情感反馈；情感营销渠道
可口可乐于1886年在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便开始创造只属于它的奇幻之旅。1927年可口可乐初入中国市场，但它在中国的发展并不是一帆风顺的，由于历史的原因，可口可乐曾退出过中国市场，在1979年才得以重返中国。通过不断的营销探索和创新，如今可口可乐已经融入了中国消费者的生活，成为中国家喻户晓的品牌。可口可乐为中国消费者提供超过15个品牌50多种饮料选择，其系列产品在华的每天享用量达到1.5亿杯。可口可乐在中国取得了非常辉煌的成就，在消费者心中占据了不可替代的地位，究其原因，“情感营销”功不可没。本文以可口可乐的情感营销为中心，结合案以及具体事件，重点分析可口可乐的情感营销模式和手段，学习其长处并找出可口可乐在情感营销中存在的不足加以分析，提出相应的对策。
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