网络交易中恶意差评行为的法律问题研究

网络交易中的“恶意差评”是指一些网络消费者从自己的主观恶意出发，目的就是故意的降低商家的商品和服务的评价等级，从而影响商家的正常交易，这种行为间接地也使网络正常交易秩序受到阻碍。网络交易中的商品和服务有虚拟性的特征，消费者在选择时无法接触到实物，所以商家的描述以及其他消费者的评价就显得尤为重要，在实践中，消费者更看重的是对商品和服务的评价。但由于商家间的恶意竞争等原因，“恶意差评”就此出现，我们非常需要具有针对性的法律法规来遏制“恶意差评”问题给网络交易带来的风险与麻烦，以便网络交易的健康长久的发展。所以这篇文章是对网络交易市场中存在的恶意差评问题进行系统的研究，并对此问题的解决提出自己的合理化的建议。

关键词：网络交易，恶意差评，法律规制

在网络交易迅速发展的过程里，也有许多问题逐渐的凸显出来，其中特别值得人们关注的就是在网络交易中出现的恶意差评问题。网络交易虽然有很多的优点，但是对于消费者来说，其商品和服务具有很大的虚拟性，消费者是很难在交易时实际接触到商品的，所以更多的是靠商家的描述来了解商品。为了避免商家的虚假或夸大描述，同时绝大多数的网络交易平台推出了消费者评价系统，以便消费者能够全面的了解商品和服务，以维护好有序的网络交易环境。评价系统的推出确实给消费者了解商品和服务带来了很大的便利，同时筛选出了很多的优质商家。但是评价系统在给我们带来便利的同时却出现了一个很重要的问题，由于商品和服务的消费者评价与商家的信誉度有着直接的联系，所以一些不法分子利用商家的信誉度为威胁对商品和服务进行恶意差评，以此要挟商家来获取非法利益；还存在一些消费者对商品或服务不满而恶意差评以达到恶意报复的目的等。无论是何种情况，这些恶意差评都不仅对商家的利益带来了损害，而且对于消费者选择商品也带来了干扰，同时也扰乱了网络交易的信用评价体系，给社会经济秩序带来了一定的影响。因此本论文对于现存网络交易恶意评行为问题有关法律规制进行一系列的研究，并对问题的解决提出一些建议。

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