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财产保险公司如何提高盈利水平--基于中国人民财产保险有限公司实习的思考


全文字数:3600字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

摘要:实习是每个毕业生的必修课,是我们从学校迈向社会的一座桥梁,是我们把理论与实践结合起来的平台。通过这两个月的实习,我不仅了解了保险公司的形成体制、公司文化、内部管理体系,更熟习了财产保险的几个重要险种,以及理赔等业务流程。这些实务操作经验为日后的工作奠定了基础。关键词:财产保险;业务流程;经验心得
2009年12月10日,我怀着一份紧张好奇的心情来到中国人民财产保险股份有限公司温州分公司,开始了大学以来第二次实践学习,也就是我的毕业实习。
   进公司之后做的第一项工作便是参加部门早会,这也是接下来两个月里每天必做的第一件事。早会一般是总结工作,分享经验,开展专题讲课,发布通知等。我认真地做着笔记,希望自己能像海绵一样尽可能多地从中吸收到新知识,积累工作经验。
   因为是在校毕业生,再加上初涉保险行业,所以实习期初期我基本上没什么大事可做,经常很无聊地坐在办公桌前翻看一些资料和条款,记忆一些最基础的费率。但是,几天下来,就感觉太枯燥无味了,因为对一些专业词汇以及险种并不了解,记起来非常抽象。后来有了电脑,能上网查找资料,才得以解答心中的疑惑。慢慢地,我开始了解保险行业,通过平日的观察,对公司的日常业务、工作流程等也逐渐有所认识。办公室的同事看我比较好学,就主动在空闲时档给我讲解工作流程:寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务,就会产生转介绍,这样又会获取新的销售机会,新的销售循环又开始了。所涉及的工作方法也有很多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去拜访客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险计划,等等。

 

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