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浅析卓越网的沟通策略及应对当当网的竞争战略


全文字数:3800字左右  原创时间:<=2022年

【内容摘要】

在卓越网与当当网的竞争日趋激烈,卓越网相对落后于当当网的情况下,根据4C理论,对卓越网的沟通策略进行分析,并建议卓越网采取侧翼进攻及市场补缺的竞争战略来扩大市场份额。(二)网络购物用户特征

【关键词】当当网    卓越网    沟通   竞争战略
目录
一 、企业背景 2
二、市场分析 2
(一)B2C市场竞争分析 2
(二)网络购物用户特征 3
三、沟通策略 6
(一)WHO 6
(二)WHAT——便捷有保障 7
(三)HOW 7
四、竞争战略 8
(一)现状分析 8
(二)侧翼进攻 9
(三)市场补缺 9

二、市场分析
(一)B2C市场竞争分析
网站的网络购物渗透率指该购物网站用户占总体网络购物用户的比例,是反映网站在网购用户中普及程度的重要指标。调查显示,在2009年中,当当网占据B2C市场最大的用户份额,其网站渗透率达10.4%。卓越、京东商城、红孩子名列其后,网站渗透率分别为4.5%、3.5%和1.6%。由于京东商城和红孩子为专门产品网站,与卓越网的业务类型不同,在本论文中将不多加分析。在卓越转型成全品种模式后,其主要业务内容与竞争对手“当当网”几乎没有差别,涵盖了图书音像,日用消费品,电子产品等二十多类目。因此将主要针对当当网和卓越进行比较。然而在下图中可以看出,卓越网在品牌认知率、使用率和转化率 上,都远远落后于竞争对手当当网。


图表 1  B2C购物网站品牌认知率及转化率(%)

 

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