论导游薪酬制度改革

摘   要
导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分。遗憾的是，在中国旅游业飞速发展的同时，导游服务质量一直参差不齐，成为旅游事业深人发展的瓶颈。实际上，我国旅游行业中通行的、却不甚合理的导游薪酬制度正是制约导游服务质量提高的根本原因，亟待改革。从一定程度上讲，目前以"回扣"为主体的薪金分配制度尚有其存在的合理性土壤。当前的关键是减少其负面影响，将之抑制在可以接受的范围之内，并与导游人员的激励和提高、旅游市场的规范有效结合在一起，形成良性循环。如果使导游人员的薪金制度走上良性的发展道路，必然能有效地加强导游人员的管理，促进旅游业的进一步发展。本文通过分析当前导游人员薪金收入及其构成,阐述现行导游薪金制度成因及其危害,探讨导游薪金制度改革,构筑公正合理的导游人员收入体系,以及需要配套做好的相关工作。
关键词：
导游;薪金制度;改革

目　录

中文摘要……………………………………………………………Ⅰ
英文摘要……………………………………………………………Ⅱ                             
1　当前导游人员薪酬制度分析………………………………………1             
2　以“回扣”为主体的导游薪酬制度形成的原因……………………1
2.1旅行社的恶性削价竞争的必然结果  ……………………………1
2.2导游人员弥补工资空缺、保证生活的现实需要  …………………2
2.3旅游产品供给市场不规范运作提供了“肥沃”土壤………………2
3　以“回扣”为主体的导游薪酬制度的主要危害…………………3                  
3.1严重损害游客应得的正当利益……………………………………3                                                                
3.2进一步加剧旅游产品供给企业的恶性竞争………………………3
3.3使得导游人员业务素质下降，有损导游职业形象………………4
4　关于导游薪酬制度改革的建议……………………………………4
4.1杜绝旅行社的恶性削价竞争………………………………………4     
4.2健全导游激励机制…………………………………………………5  
4.3改革现行导购佣金机制  …………………………………………5
4.4导游小费给付的明确化、制度化、规范化………………………5                              
4.5加强旅游行政部门和行业管理……………………………………6                     
4.6  需要做好的其他配套工作……………………………………… 6
结　　语 ………………………………………………………………8
参考文献 ………………………………………………………………9

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