某基层医院内科护理服务质量的调查分析
某基层医院内科护理服务质量的调查分析
摘 要 目的 评估分析患者对某基层医院2009年度内科护理服务质量的认可度。方法 选择2009年1月-2009年12月在某基层医院内科就诊的患者共计1200人，其中每月100例，就内科护理服务质量和内科护理最需改进方面进行问卷调查与分析，并提出建议。结果 内科护理服务质量仍然存在显著不足（见表1），候诊时间、健康教育咨询和护士服务态度在基层医院内科缺陷严重，急需注意（见表2）。结论 基层医院内科在护理服务质量方面任重而道远。
关键词 内科；护理服务质量；满意度；调查
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