消费者对保险公司满意度的调查信赖的基础，消费者不相信保险、不相信保险代理人。究竟消费者对保险公司的满意程度到底如何，在本文中都有详细的解释和说明。
消费者对保险公司满意度的调查
【内容摘要】
根据调查过程中对消费者建议和投诉情况的汇总，消费者对保险行业总的满意度情况有了较大幅度的提升，但总体状况仍不尽如人意。一些热心的消费者，对保险公司各个服务环节提出了具体意见，希望保险公司提供保险服务时能够以人为本。本论文主要是针对消费者的调查，对保险公司的服务质量做一个深入的调查分析。深入了解保险行业的现状，也为今后更好提升行业形象，提高保险公司的服务质量，能够为社会大众服务好。主要是根据消费者对保险公司满意度调查的原因分析和改进方法两方面进行分析，从而得出结论。调查中消费者反映了诸多问题，其最大的问题体现在消费对于保险代理人在服务过程中的诸多不满意，例如：理赔难、代签保单的行为、不具备专业的知识、不履行如实告知义务等，造成了这种不满意情绪的出现。整个调查结果总结出消费者最为看重的还是“诚信”二字，保险公司夸大和肆意的宣传，不履行保险条款，使消费者和保险公司没有搭建起
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