我国网上银行的服务营销策略研究

我国网上银行的服务营销策略研究
摘 要：随着网络使用环境的不断成熟，中国电子商务市场蓬勃发展。网上银行作为金融行业和电子商务结合后的产物，伴随着中国银行业的全面开放，逐渐成为内外银行在中国市场角逐的利器。网上银行作为银行的新兴服务渠道，在营销手法上有对传统手法的创新。本文研究商业银行的服务营销的理念、原理在网上银行中应用，开展。
关键词：网上银行；服务营销；服务营销策略

1．引言
    服务营销：服务营销是企业在充分认识、满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
    1974年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务市场营销学的产生。在该著作中，作者明确指出仅把市场营销学的概念、模型、技巧应用于服务领域是行不通的，而必须建立服务导向的理论架构。

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