广元柑橘公关危机事件的传播学解读

广元柑橘公关危机事件的传播学解读
[中文摘要]  一则小小的柑橘生虫短信，引致全国范围内的吃橘恐慌。是什么原因使得消费者产生如此高度的精神紧张，是什么原因使得果农们承受如此巨大的经济损失，是什么原因使得即使政府出面澄清事实真相仍然不能令人信服？本文从传播学的角度对此次广元柑橘公关危机事件进行解读。
危机公关案件的处理，最重要的是速度和透明。在第一时间内还消费者一个事件的真相，是处理危机公关事件的不二法门。分析危机事件产生的原因，全面地了解你的目标受众，并让可以令受众信服的人，以最适当的传播途径，把事件的真相完全地传递到目标受众中，才是化解危机的方法。本文通过事件回顾，进而运用传播学的原理，对此次危机事件中的消费者、政府、供应商、媒体在公关方面存在的问题进行分析，最终提出相应的应对策略。

[关键词]：柑橘事件、危机公关、传播学

*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】