中国电信品牌经营研究——以“我的e家”品牌为例
中国电信品牌经营研究——以“我的e家”品牌为例
摘要】随着我国加入WTO以及中国电信业的分拆与重组，电信市场的竞争变得越来越激烈。我国电信运营商由原先的中国电信独家垄断发展到今天的多元化市场竞争格局，电信市场从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，逐渐由以产品导向竞争转向以品牌经营为主的竞争模式。企业的品牌经营是当今企业界和管理学界研究的热点，品牌战略是运营商商业战略的基础。品牌作为企业的无形资产，无论身处哪个行业，绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源，因此研究中国电信运营商的品牌经营具有重大的现实意义。本文从品牌经营的角度出发，运用市场营销和管理学的理论和方法，以中国电信“我的e家”品牌为研究课题，首先，介绍品牌经营分析的方法和思路；接着分析中国通信行业发展与竞争状况；然后分析中国电信“我的e家”品牌创建、品牌属性以及品牌营销现状和经营模式，以及客户满意度，从而分析出中国电信“我的e家”在品牌经营方面的特点、优势和不足；最后，针对存在的问题，从品牌营销、品牌延伸、品牌经营组织优化、与品牌评估体系的完善等方面提出对策和建议。
【关键词】中国电信； 我的e家； 品牌管理； 案例研究
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