消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚的关系研究
消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚的关系研究
【摘要】 本文以手机品牌为受试品牌，基于文献法和深度访谈法构建了消费价值、品牌关系型态和品牌忠诚的测量量表，经由EFA和CFA实证分析，证明了量表中各个潜变量的存在，即消费价值由功能价值、情感价值和财务价值三个维度构成；品牌关系型态由工具型关系和情感型关系两个维度构成；品牌忠诚由态度忠诚和行为忠诚两个维度构成。之后运用结构方程模型的方法研究了消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚三者的相互影响关系。结果表明：功能价值负向影响工具型关系；情感价值正向影响情感型关系；财务价值对情感型关系和工具型关系均有正向影响；工具型关系正向影响行为忠诚而负向影响态度忠诚；情感型关系正向影响态度忠诚，但并不直接对行为忠诚产生正向影响，而是通过态度忠诚这一中介变量间接正向影响行为忠诚；态度忠诚正向影响行为忠诚。文章最后指出了该研究的局限性和研究展望。
【关键词】 消费价值；品牌关系型态；品牌忠诚；结构方程模型
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