关于通讯运营商服务营销策略研究

关于通讯运营商服务营销策略研究
摘  要
随着通讯市场需求持续扩张，特别是移动增值业务和宽带业务发展速度迅猛，通讯业务发展趋向多元化和个性化，消费者需求出现层次化，我国通讯市场将向开放、有效、全方位、多元化竞争方向发展。
本文运用服务营销、行业分析等多学科的理论知识对当前通讯运营商所处的市场环境进行了分析，对通讯服务营销体系建设中的对通讯业发展至关重要的因素进行了多角度的阐述，探讨了通讯运营商可以采取的发展方案，并提出了可施行的通讯服务营销转型策略。
对当前通讯市场四大主要通讯运营商的价格竞争的特点进行分析，并对其将从基础网络运营商向综合信息服务提供商转型的必然性进行了分析，提出了提升综合服务质量和提高竞争实力的相应建议。
本论题的研究对中国通讯业服务营销体系建设有一定的现实意义。

关键词：服务营销,组合,综合服务提供商

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