CRM在餐饮连锁企业成长中的运用-以xx火锅餐饮的案例分析
CRM在餐饮连锁企业成长中的运用-以xx火锅餐饮的案例分析
摘 要 客户是企业最为重要的资源之一已经成为企业家的共识，关注企业客户及企业客户优势是企业能够长期生存的根本。同时客户已成为餐饮业最重要的战略资本，企业应该从注重一次性交易转变为注重与客户保持长期关系。本文通过揭示海底捞客户关系管理优势，解析其客户关系管理核心问题，提出以关怀、提醒或建议、追踪变动趋势为手段，以产品和客户为基点的海底捞客户关系管理发展建议，希望有助于海底捞竞争力的提高，对我国连锁餐饮业的发展有所借鉴。
关键词 客户 客户关系管理 客户满意 餐饮业
*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】
