证券经纪人的客户关系管理分析
证券经纪人的客户关系管理分析
【摘要】
随着证券市场法律法规的完善及市场环境的明显改善，国内A股市场发展迅速，证券公司也随之取得极大的发展。而后由于该行业尚处于不成熟阶段，目前构成券商主要收入的经纪业务存在着各种问题。而经纪业务的核心——证券经纪人的客户关系管理直接影响着证券经纪人及券商的发展。本文通过研究证券经纪人的客户关系管理，揭示目前券商经纪业务存在的问题，如客户意识淡薄，缺乏对客户了解和个性化服务等，并以成功例子和华泰联合证券经纪人的真实工作经验陈述证券经纪人的客户关系管理细节，如日常工作，客户信息工作等，对证券经纪人的客户关系管理做出深入探究。
【关键字】券商主要收入；经纪业务；证券经纪人；客户关系管理；个性化服务
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