我国对外贸易中的“产品召回”问题研究

我国对外贸易中的“产品召回”问题研究
摘    要

产品召回是指生产厂商对有效使用期内的缺陷产品采取修理、更换或者退赔等措施，以有效地消除产品缺陷给消费者人身和财产安全带来的不良影响。近年来，随着市场竞争的日益激烈以及产品更新换代的速度不断加快，缺陷产品发生的机率也在不断上升，因产品缺陷而导致的产品召回问题层出不穷，产品召回所引发的一系列问题逐渐受到广大商家、消费者乃至全社会的高度关注。本文主要针对我国对外贸易领域中的产品召回的根源、现状特征、主要影响和应对措施等问题进行了详细的探讨。
产品召回体现了企业对消费者和社会高度负责的态度，体现了企业的诚信和实力，同时对消费者利益、企业利益以及社会利益的保护具有重要意义。从长远来讲，主动召回也是企业完善产品，树立形象的重要渠道之一。但目前我国外贸领域的产品召回主要以国外公司为主，我国企业主动召回缺陷产品的情况较为少见，对产品召回问题缺乏足够的重视，同时有关产品召回的立法滞后，对产品召回缺乏有效的法律指导。因此，在现阶段我国外贸企业在处理产品召回时，可供采取的应对措施主要有：科学严谨的质量管理措施、正确合理的会计处理措施、良好的逆向物流管理措施、娴熟的危机公关处理措施、自愿召回措施和购买召回保险措施等。选择适当的应对措施能确保企业减少不必要的经济损失，从而在贸易竞争中立于不败之地。

关键词  产品召回；质量管理；逆向物流；危机公关；产品召回保险

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