论企业的危机管理

论企业的危机管理
摘 要

中国经济正进入一个长期高速的发展阶段，各行各业蒸蒸日上，商业市场兴旺发达，企业获得了前所未有的发展机会。但在另一方面，不可隐藏的危机时而浮现，中国正处于一个转型期，无论是市场运营环境还是媒体舆论环境都在不断变化中，更需要我们做好各方面的应对准备。尤其是在当今经济危机的大背景下，危机管理显得至关重要。
企业生命如同人的生命一样，会在日趋激烈的竞争中，随时面对意想不到的危机。如果处理不当，企业的生命就会面临伤害，甚至是死亡的威胁。因此处于商战困境中，使用有效的危机管理技巧对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。
本文通过对危机产生的特点及原因、危机对企业的危害，引出危机管理的概念，根据危机生命周期提出相应的危机应对策略，并通过引用较为典型的成功危机管理的案例来进一步阐明企业危机管理的重要性。
任何企业都不应该惧怕危机的到来，因为危机是不可避免的。成熟的企业应致力于建立一套健全的危机处理系统，力求将危机消灭于萌芽状态。
 
关键词 危机；危机管理；策略

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