中国人寿保险东莞分公司售后服务研究
中国人寿保险东莞分公司售后服务研究
摘要
随着我国改革开放不断向纵深发展，社会主义市场经济的快速推进，加之加入WTO后有关承诺条款的逐步兑现，我国经济建设连续多年保持持续高速增长的态势，经济生活进入一个最为活跃的历史发展时期。金融是国家的命脉、现代经济的核心，保险是社会的保障，惠及千家万户。金融保险在国家经济发展、国民经济建设、改善民生、构建和谐社会等各方面都发挥着极其重要的作用。
中国人寿保险东莞分公司在社会地位和作用日益增强，提升售后服务的质量、树立良好的品牌形象已成为公司核心竞争力的必要选择，而新的营销观念尚处于起步阶段，保险营销人员整体素质不高，极不适应保险消费市场需求，必须寻求创新。本论文试图从保险售后服务入手，寻找创新的可行性选择，给中国人寿保险东莞分公司提供可行性操作的创新方法。
关键词：中国人寿保险东莞分公司、售后服务、提升
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