企业的社会责任对绩效的影响分析
企业的社会责任对绩效的影响分析
摘要
近年来，在随着我国企业的不断发展壮大，为社会经济做出贡献的同时，一系列由于企业对履行企业社会责任的缺失引起的产品质量低下、员工工作环境恶劣以及生态环境遭破坏等问题频频发生，一些企业把单纯的追求经济利润作为评价企业价值的唯一目标，忽略了企业的可持续发展。国内的部分企业尤其是中小企业不愿意履行相应的企业社会责任，他们认为履行社会责任会使得企业效益受损。本文以“中国移动通信集团公司”为例，对相关文献进行分析、整理，从企业形象、消费者行为与企业社会责任的关系以及三者与企业绩效的关系进行浅析，认为企业履行社会责任能提升企业形象，影响消费者认知水平，从而影响消费者行为，增加企业产品市场份额，对企业绩效有积极影响。
关键词：企业社会责任 企业形象 消费者行为 企业绩效
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