昆明翠湖宾馆营销战略研究——创新与管家理念
内 容 提 要
酒店并不是生存在一个真空内，作为社会经济组织或社会细胞，他总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。宾馆的一切营销活动都是以满足宾客的需要为中心的。因此，宾客是翠湖宾馆乃至一个企业最重要的环境因素。战略（strategy）是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关方的期望。在分析出翠湖宾馆现行的战略对酒店的有益之处后，还要来看看就SWOT分析而得出的一些新的结论和有哪些需要注意的问题。经过对昆明翠湖宾馆的SWOT分析，不难发现宾馆的最大优势就是必须抓住商务这一领域，特别是商务的宾客，利用管家部这一环节来进行营销策划。本文也由此提出两大营销战略：集中化战略、市场领导者战略。
关键词： 营销战略 SWOT分析 创新 管家服务
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