数据挖掘在房地产客户关系管理中的运用

摘   要
随着房地产行业的竞争越来越激烈，企业越重视客户关系管理，数据挖掘技术在房地产行业中得到了更多的重视和运用，如何利用数据挖掘技术来提高房地产企业的竞争力成为了研究了热点。
本文介绍了数据挖掘技术和客户关系管理的基本概念及其运用现状，以及在房地产企业客户关系管理中运用数据挖掘技术的具体方法和步骤，并通过关联规则模型对一个房地产公司数据进行实例运用，分析影响其顾客购买的主要因素以及这些因素之间的关联规则。
   本文得到的结论是在目前房地产行业，大部分的客户在买房过程中考虑的较多的因素是楼盘的地段位置，而不是楼房价格。针对这一特点，房地产做出有效的决策和进行房屋销售。

关键词： 数据挖掘，客户关系管理，房地产

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