中行mba分行电子银行业务营销策略研究

随着信息网络化和经济全球化的快速发展以及我国银行业改革开放步伐的加快，金融业正经历着前所未有的革新。作为二十世纪最重要的金融创新之一，电子银行凭借其在降低经营成本、维系客户关系、提高服务效率、再造银行流程等方面的突出优势，正日益成为现代商业银行核心竞争力的重要体现，成为各商业银行发展的战略目标之一。时至今日，电子银行已由银行业最初的“点缀”逐渐成为现代商业银行的一种必然选择，成为改变金融业竞争格局的新型服务渠道。面对日益加剧的市场竞争，大力加快电子银行业务发展，已迫在眉睫。因此，无论是现代商业银行自身业务发展的需要还是金融市场竞争的必然趋势，电子银行都将成为打造银行核心竞争力的主力军。故对电子银行业务发展战略与措施的研究就愈为重要。
本文就中行mba分行电子银行业务营销策略问题进行了分析和探讨。本文以市场营销的基本理论和信息经济时代下的环境变迁为基础，结合电子银行业务的概念、特征、分类和功能优势等方面内容。在此基础上，根据中行mba分行的经营状况分析了电子银行业务市场细分、自身定位和目标客户的选择，并确立了电子银行业务营销策略。同时，针对目前业务发展中存在的问题，进一步提出了改进与完善电子银行业务市场营销策略及手段的具体举措。希望通过本文对于电子银行业务营销策略的分析和探讨，能为中行mba分行电子银行业务的持续、协调发展，巩固和保持中行mba分行电子银行业务同业竞争能力，提供有意义的借鉴。
关键词：市场营销； 电子银行业务； 营销策略
ABSTRACT

With the information networking and the rapid development of economic globalization and China's banking industry following the pace of reform and opening up, the financial services industry is experiencing unprecedented innovation. As one of the twentieth century's most important financial innovation, e-banking has an advantage in reducing operating costs, maintaining customer relationships, improving service efficiency, and recycling processes. So it is gradually becoming an important manifestation of the core competitiveness of modern commercial banks and one of the development strategic objectives of commercial banks. Today, e-banking, which has firstly been the banking industry "embellishment", have become an inevitable choice of the modern commercial banks and new competitive service channels which change the pattern of the financial industry.  When facing with increasing competition in the market, it is imminent to speeding up the development of electronic banking. Therefore, no matter with the needs of business development of its own or the inevitable trend of the competition in the financial markets, electronic Banking will become the core competitiveness to build the main force in banking. Therefore, it is of significance to discuss the development strategy and measures of e-banking business.
This paper analyzes the marketing strategy of electronic banking in Bank of China Wuxi Branch. On the basis of marketing theory and the change of environment under the age of information and economy, this paper briefly introduces the definition, characteristics, classification and functions of electronic banking; meanwhile, according to the management of Bank of China Wuxi Branch, it analyzes marketing segmentation, positioning and target customer of electronic banking and forms a suitable marketing strategy. To the problems found in the current business development, the methods of improving and perfecting the marketing strategy of electronic banking are put forward in this essay. Through the analysis, this essay aims at achieving a sustainable and coordinated development of electronic banking in Bank of China Wuxi Branch, as well as consolidating and maintaining its competition.
Keywords：E-banking ; Development; strategies Measures
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