【内容摘要】
电子商务顾客忠诚因素分析及策略探析
如今的网络时代，电子商务已经成为企业发展的趋势，各个网络商家的竞争相当激烈，与此同时，顾客的重要性也被提升到了前所未有的高度。在提高顾客忠诚方面，传统的商业规则也并不过时，相比于传统商务，电子商务下的顾客忠诚更加重要。本文综合分析了统模式和电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素以及如何帮助电子商务企业提高顾客忠诚度，并且就如何在电子商务下提高顾客忠诚度提出了一些建设性的方案，希望能够对电子商务的发展有所贡献。
关键词：电子商务 顾客忠诚度 E忠诚
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