消费者对商业银行品牌选择影响因素的研究-以xx地区为例自中国向外国全面开放银行行业，外资银行与中资银行之间、中资银行与中资银行之间的竞争越来越激烈，越来越多的银行在本地争相恐后地开设网点，争夺市场份额，因此，只有调查消费者需求，通过对他们选择当地商业银行品牌时候的考虑因素、选择偏好的了解，对目标客户进行市场细分，调查并开发或改善银行相关的产品和服务来满足广大消费者的需求，实现差异化营销，才能提高自身的竞争力, 迎接挑战。本文通过对xx地区银行的消费者调查研究发现：影响居民选择商业银行的主要有银行地理位置、银行服务态度和银行办公效率等三个因素，同时居民的性别、年龄、职业、教育水平、收入水平等特征也会影响对商业银行品牌的选择。最后本文讨论了对营销实践的贡献、局限性及未来研究方向。
【关键词】商业银行；金融品牌；选择意愿；品牌感知价值；影响因素
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