【内容摘要】
网上银行顾客信息安全管理中的服务创新途径探究
随着网络技术的快速发展，网上银行拥有了越来越多的用户，同时竞争也越来越激烈，网上银行作为服务性行业，其服务的重要性不言而喻，而网上银行的信息安全问题也一直备受关注，顾客信息安全的服务创新也就成为当前各大商业银行关注的热点，本位通过文献查找，数据分析，结合四维度服务创新模型，根据网上银行自身的特点，从服务创新的四个维度出发，提出了一些有利于网上银行顾客信息安全管理的服务创新策略。
关键字:网上银行；顾客信息安全管理；服务创新；四维度模型
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